Soalan Lazim (FAQ) Interviu

Dalam merancang sebelum menghadiri sesi interviu di agensi kerajaan atau syarikat korporat, suka untuk kami nyatakan bahawa terdapat beberapa soalan lazim yang sering sahaja akan ditanyakan. Dalam masa yang sama terdapat juga siri soalan yang akan ditanya berdasarkan jawatan yang dipilih. Saudara mesti bersedia juga untuk mengemukakan jawapan yang memuaskan pegawai yang bertanya. Soalan yang kami sebutkan merupakan soalan perangkap! Jadi berhati-hati!

Kami mengakui sukar untuk menebak atau menduga apakah soalan yang bakal ditanya semasa sesi interviu. Walaupun demikian, saudara mesti mempersiapkan diri dengan jawapan kepada soalan paling biasa ditanya (FAQ) oleh penemuduga. Tahukah saudara dengan persiapan menyediakan jawapan dalam minda bagi FAQ ini akan mententeramkan diri? Ya, kami sudah mengalaminya.

Kami senaraikan di bawah soalan-soalan yang hampir pasti akan ditanya di sela-sela masa sepanjang sesi interviu, tanpa mengira apakah jawatan yang dipohon. Kami juga sediakan sedikit tip-tip berguna bagi diamalkan.

(1) Sila ceritakan tentang diri saudara atau bolehkah saudara ceritakan kepada kami berkenaan diri saudara?

Kebiasaannya ini merupakan soalan perkenalan. Penemuduga yang bertanya pastinya dari jabatan sumber manusia sesuatu agensi atau syarikat. Soalan ini memberikan peluang kepada panel penemuduga mengenali sedikit sebanyak latar belakang kehidupan dan kebolehan semula jadi saudara.

Jawablah secara ringkas dan padat. Saudara hanya perlu memberi tumpuan kepada sisi personaliti, skil, pengalaman dan jejak karier sebelumnya. Persoalan perihal latar belakang keluarga juga boleh dinyatakan, tetapi harus berhati-hati kepada sudut relevan sahaja yang memberikan gambaran awal kepada panel penemuduga bahawa saudara adalah calun yang layak untuk jawatan yang dipohon. Jangan meleret.

Sekiranya ini merupakan jawatan pertama yang dipohon setelah tamat pengajian di universiti, elok saudara ceritakan apakah aktiviti-aktiviti yang pernah dilakukan sepanjang tempoh pengajian. Fokuskan kepada sudut kegiatan bukan berkaitan sesuatu subjek atau kertas kursus pengijazahan.

(2) Mengapa saudara mahu bekerja di syarikat ini?

Ini soalan perangkap! Jangan memberikan jawapan seumpama, “Saya memang memerlukan sangat kerja ini. Justeru pihak tuan/puan mengiklankan jawatan ini, maka saya pun mencuba nasib.” Sekiranya ayat-ayat seperti kami sebutkan terkeluar dari tutur kata saudara, alamat sesi interviu menjadi singkat. Bila sesi singkat, secara automatik saudara gagal.

Justeru apakah yang patut saudara jawab atau maklumat apa yang saudara perlu katakan? Kami senaraikan di bawah:

(a) Sebelum pergi ke sesuatu syarikat, buat penyelidikan berkenaan syarikat tersebut.
(b) Beritahu penemuduga mengapa saudara berminat bekerja di situ.
(c) Apakah budaya kerja syarikat yang menarik minat saudara.
(d) Jenis-jenis servis dan produk yang menjadi brand ataupun yang menjadi idaman saudara untuk berkecimpung secara langsung bersamanya.
(e) Selain daripada itu, nyatakan dengan yakin bahawa kebolehan, pengalaman dan kecenderungan saudara memang secocok dengan syarikat.

Menulis Resume: Menyenaraikan Pengalaman

Tidak ramai yang yakin 100% dengan isi kandungan resume mereka. Eksekutif yang sudah tinggi kedudukannya pun boleh jadi buntu apabila disuruh merekodkan pencapaian mereka selama 10, 20 atau 40 tahun mereka berkhidmat.

Saya pernah berjumpa eksekutif yang ditimpa malang ketika krisis kewangan baru ini. Beliau terpaksa mencari kerja baru setelah berpuluh tahun berkhidmat dengan penuh dedikasi di sebuah syarikat petroleum gergasi. Apabila mencatatkan pencapaiannya selama beliau berkhidmat di sana, kelihatan seperti beliau menjalankan tugas kerani sahaja selama ini. Padahal sudah puluhan tahun beliau menerima gaji lima angka oleh syarikatnya. Tidak mungkin itu sahaja sumbangannya.

Ini terjadi kerana beliau tidak sedar apa yang berlaku di sekelilingnya dan oleh sebab itu tidak sedar apa sumbangan dan pencapaiannya.

Ada pula mereka yang berasa lebih tebal resume mereka, lebih baik. Jadi mereka berusaha sedaya upaya menebalkannya dengan mencatatkan segala rutin yang dilakukannya di pejabat, sehinggakan menulis surat dan membuat salinan repot pun dicatat juga. Adakah ini boleh dikira sebagai sumbangan yang bermakna?

Golongan ini sebenarnya cuba meyakinkan diri mereka sendiri yang mereka layak diberi gaji dan bukannya setakat memanaskan kerusi di pejabat semata-mata.

Secara asasnya, Ya, kita perlu ikhlas dalam menulis resume kita kerana kalau kita diambil bekerja atas sebab pembohongan dalam permohonan kerja, maka sudah tentu kesemua pendapatan yang kita peroleh sepanjang bertugas di situ pun dikira haram. Tetapi kita juga perlu pandai memilih apa yang mahu kita tonjolkan.

Tidak salah sekiranya kita memilih untuk tidak mencatatkan beberapa perkara atau tugas yang kita lakukan kerana keadaan memaksa atau yang tidak kita banggakan. Contohnya seperti pernah bekerja dalam bidang yang tidak relevan, ataupun episod di mana kita menganggur dan menyebabkan senarai pengalaman bekerja kita ‘kehilangan’ beberapa tahun.

Ini bukanlah suatu pembohongan, tetapi cuma tindakan memilih apa yang agaknya mahu dilihat bakal majikan dalam diri kita. Setiap orang adalah individu yang kompleks dan unik, dengan set bakat, minat dan pengalaman yang unik. Jadi, menyenaraipendek pengalaman yang dirasakan paling sesuai bagi jawatan yang dipohon, serta mungkin dicari oleh bakal majikan yang kita sasarkan adalah langkah yang bijak dan perlu. Pada peringkat ini, bakal majikan bukannya mahu mengenali calonnya, tetapi cuma mahu mencari orang yang memenuhi satu set keperluannya.

Dalam berpuluh atau beratus resume yang perlu dilihat bakal majikan kita, kita cuma memudahkan urusannya apabila kita mempersembahkan resume yang ringkas, padat dan menyenaraikan hanya set bakat dan pengalaman yang dicarinya dalam calon pekerja.

Resume ibarat iklan mengenai diri kita. Cuma iklan yang ringkas dan menarik serta memenuhi keperluan ‘pengguna’ sahaja yang lekat di kepala dan mendorong mereka ‘membeli’ apa yang kita ‘jual’, yakni bakat, pengalaman dan solusi unik yang mampu kita berikan.

Mengenali potensi diri

Menonton persembahan teater anak saya petang tadi membuatkan saya terfikir mengenai masa depan anak-anak ini.

Lebih seratus orang kanak-kanak tadika yang berusia 5 dan 6 tahun bertungkus-lumus memberikan persembahan terbaik kepada hadirin terhormat.

Kesemuanya kelihatan cukup ceria dan seronok melakonkan adegan-adegan dan melafazkan dialog yang walaupun memang sengaja dibuatkan lucu sedikit, tetapi tidak kurang kompikated berbanding persembahan teater remaja, malah juga teater dewasa.

Kami para hadirin teruja, berbangga, kagum dan tidak mampu berhenti tersenyum melihatkan gelagat anak-anak kecil ini yang bersungguh-sungguh mahu menghiburkan ibu bapa dan kaum keluarga mereka.

Saya merasakan antara pengajaran yang tidak terkira banyaknya yang mereka belajar daripada pengalaman ini, pasti yang paling utama adalah mencurahkan sepenuh semangat dan kesungguhan apabila melakukan sesuatu.

Memang pelik melihat bagaimana selain satu dua orang yang kelihatan sedikit nervous, yang lainnya begitu konfiden di atas pentas. Padahal sudah lama diiktiraf yang antara perkara yang paling ditakutkan manusia normal adalah berucap di khalayak ramai.

Mana mungkin dalam seratus orang hanya dua atau tiga orang sahaja yang takut berada di atas pentas. Kalau diikutkan kajian-kajian yang banyak dilakukan, sepatutnya rationya terbalik iaitu hanya satu atau dua orang sahaja yang sepatutnya berasa selesa di atas pentas. Ini adalah bukti jelas yang tidak ada perkara yang mustahil apabila kita berbicara mengenai potensi manusia.

Kanak-kanak yang tidak kenal erti ‘mustahil’ dan ‘tidak boleh’ cuma nampak di hadapan mereka, cabaran yang boleh diatasi selagi ada guru dan persekitaran yang sanggup menyokong dan membantu mereka mengatasinya.

Apabila kita ikhlas percaya yang mereka mempunyai potensi yang luar biasa. Nescaya mereka juga pasti percaya yang mereka mampu melakukan apa sahaja.

Oleh itu, jangan perlekehkan potensi anak-anak kita. Mereka mampu melakukan apa sahaja, menjadi apa sahaja; doktor pakar, artitek terhebat dunia, pereka fesyen, model, perdana menteri.

Jangan sekali-kali kita pandang cita-cita mereka dengan hanya sebelah mata. Lebih elok lagi kalau kita mampu tanamkan dalam minda mereka yang mereka patut ada cita-cita yang lebih besar dan hebat.

Beritahu mereka supaya jangan berpuas hati dengan cita-cita yang biasa sahaja. Pupuk mereka supaya menjadi yang terbaik dalam apa sahaja yang mereka mahu lakukan. Kalau hanya mahu menjadi ibu sekalipun biar jadi ‘supermom’ yang seperti sotong kurita yang banyak tangannya, mampu melakukan segalanya pada masa yang sama demi keluarga dan jiran tetangga.

Anak-anak saya sendiri hanya dua orang. Tetapi antara mereka berdua pernah dinyatakan hasrat mahu menjadi doktor haiwan, doktor gigi, arkitek, pelukis, tukang masak, penulis dan imam.

Apa yang penting mereka bukan setakat menyebutnya sahaja. Tetapi diikuti dengan membaca dan menonton rancangan, serta membuat latihan berkaitan yang mereka rasakan mampu membantu mereka mencapai cita-cita itu satu hari nanti.

Mereka ini baru berusia 5 dan 3 tahun, tetapi sudah ada begitu banyak koleksi cita-cita.

Saya berdoa supaya tidak berhenti mengumpul momentum dalam membina cita-cita mereka, dan lebih penting lagi terus mengenali dan mengembangkan potensi diri mereka yang sebenar.

Nukilan: Adlie Syamsudin

Memilih bidang kerja yang mahu diceburi

Ketika kecil kita pasti ditanya ibu bapa, keluarga dan guru, apa
cita-cita kita nanti. Mungkin lebih ramai yang tidak pasti, berbanding
yakin bidang apa yang mereka mahu ceburi ketika itu.

Dalam beratus orang yang saya kenal di sepanjang hidup saya, hanya
satu orang sahaja yang mampu mengaku dengan yakin yang dia sedang
melakukan kerja yang diimpikannya sewaktu kecil. Beliau seorang
editor, tetapi kebetulan pula ibunya juga bekas editor. Jadi tidak
mustahil beliau juga memiliki cita-cita mahu kerja seperti ibunya.

Saya yakin tidak ramai yang mampu menjawab begitu. Berapa ramai
penulis, usahawan, motivator, editor, polis, pekilang dan sebagainya
yang kita kenal asalnya dari bidang yang lain atau jurusan pengajian
yang lain? Mengapa? Kerana kita jarang sekali sedar bidang apa yang
kita mahu ceburi atau apa yang mahu kita capai dalam hidup kita
sewaktu di bangku sekolah atau kolej. Oleh sebab itu, terlalu ramai
yang mengambil jurusan pengajian yang kemudiannya dirasakan tidak
sesuai dengan jiwanya.

Saya sendiri mengambil jurusan pengajian dalam bidang pembinaan,
tetapi sesudah kolej sudah lebih 10 tahun terjerumus ke dalam bidang
penerbitan sehingga kini.

Saya percaya apa-apa bentuk ilmu pun pasti menguntungkan atau paling
tidak pun, tidak merugikan orang yang menimbanya. Tetapi bagaimanakah
caranya kita dapat kurangkan ‘membuang’ masa dalam bidang yang mungkin
tidak sesuai dengan jiwa kita?

Beberapa soalan di bawah mampu menunjukkan sama ada bidang yang kita
ceburi sekarang sesuai dengan jiwa kita ataupun tidak.

1. Apakah yang kita pandai atau berbakat semula jadi lakukan? Cuba
tanya ahli keluarga kita.

2. Apakah perjuangan atau isu yang kita rasa berada dekat dengan hati
kita? Boleh jadi ia alam sekitar, hidupan liar, manusia, institusi
keluarga, bandaraya kita, negara, agama dan sebagainya? Cuba fikirkan
dalam-dalam.

3. Apakah yang memang kita pandai lakukan dan orang lain memang kenal
kita sebagai ‘orang yang pandai….’? Contohnya berstrategi, mengira,
mengeja, menterjemah, berbahasa, membuka dan memasang semula alat dan
mesin, dan sebagainya. Ini menunjukkan bakat dan minat semula jadi
kita.

4. Apakah bidang yang kita minati? Adakah kerja atau pengajian kita
sekarang kita yang pilih atau dipilih untuk kita? Mungkin juga apa
yang ibu bapa atau sekolah kita pilih itu baik bagi kita. Tetapi lebih
baik kita semak dahulu apa rasional mereka.

Cuba jawab kesemua soalan di atas secara ikhlas. Kamu mungkin terkejut
dengan jawapan kamu sendiri. Sekiranya masih berkebolehan, eloklah
kita menyumbang dalam bidang yang sesuai dengan jiwa kita. Barulah
kita mampu mencurahkan seluruh jiwa raga kita ke arah memberikan
sumbangan yang terbaik.

Nukilan: Adlie Syamsudin

Membaca iklan kerja

Pada zaman canggih serba IT ini, mungkin ada antara kita yang tidak pernah pun mencari kerja melalui iklan surat khabar.

Sekarang semuanya dilakukan online sahaja. Daripada carian kerja sehinggalah permohonan kerja. Namun prinsip di sebalik carian kerja ini tetap sama iaitu kita perlu pandai ‘membaca’ apa yang dimahukan pengiklan, dan ‘membaca’ apa yang mungkin dimahukan pengiklan tetapi tidak dituliskannya.

Bahagian pertama itu tentu semua orang tahu. Akan tetapi yang membezakan antara calon pekerja biasa dengan calon pekerja yang diidamkan majikan adalah bahagian kedua iaitu mengagak apa yang mungkin dimahukan majikan.

Ini memerlukan kajian yang agak baik dan mendalam mengenai:

(a) jawatan yang dipohon, termasuk apa tanggungjawab biasa yang dijangkakan daripada pemegang jawatan tersebut;

(b) industri, termasuk cabaran-cabarannya;

(c) syarikat, termasuk cabaran, kelemahan dan kelebihannya berbanding pesaingnya.

Apabila sudah diselidik semua ini, kita dapat memikirkan apa yang mampu kita sumbangkan kepada syarikat, yang tidak mampu disumbangkan oleh calon pekerja yang lain.

Sumbangan inilah yang boleh kita ketengahkan dan tekankan di dalam resume serta surat permohonan kerja kita nanti. Lebih elok lagi kalau kita pernah ada pengalaman bagaimana mengatasi cabaran-cabaran yang serupa di syarikat yang lain.

Namun usahlah khuatir, walaupun tidak pernah ada pengalaman sebegini, kita masih mampu memberikan sumbangan yang unik kepada syarikat selagi ada kemahuan.

Apa yang penting, kita jangan sahaja pandai ‘menjual’ diri dan skil, tetapi juga harus ‘deliver’ apa yang dijanjikan andai kata diambil bekerja nanti.

Nukilan: Adlie Syamsudin

Kerja vs Kerjaya

Masih ramai yang kabur dengan definisi ‘kerjaya’ dalam hidupnya. Sudah tentu semua orang tahu apa itu kerja, tetapi ramai tersalah anggap yang ‘kerjaya’ itu semata-mata lanjutan daripada kerja.

Iaitu bermula daripada satu kerja atau tanggungjawab, naik pangkat, naik pangkat lagi dan seterusnya sehingga menjadi Bos. Apabila tidak memahami perbezaan antara kerja dan kerjaya, ramai daripada kita yang hanya buat kerja, pergi ke pejabat semata-mata kerana mengharapkan gaji hujung bulan atau bonus dan sebagainya.

Ini adalah suatu definisi yang terlalu cetek. Definisi ‘kerjaya’ yang sebenar berkait rapat dengan suatu istilah penting yang lain dalam kamus dunia pekerjaan, yang sebenarnya kurang kita dengar iaitu ‘legasi’. Legasi adalah sumbangan yang kita ingin sumbangkan kepada kerja, syarikat, industri, komuniti, dunia atau keluarga kita.

Sumbangan ini boleh jadi angan-angan yang besar yang mampu mengubah landskap dunia seperti mencipta sumber tenaga alternatif yang murah, atau cara pengangkutan baru yang lebih murah, atau cara pengeluaran yang lebih efisien.

Ia boleh jadi juga perkara yang kecil-kecil yang memberi kesan kepada keluarga, anak-anak atau masyarakat dan jiran tetangga seperti mengubah status keluarga, memikirkan cara meramaikan jemaah masjid dan sebagainya. Ada orang yang meringkaskan legasi ini sebagai peninggalan kita atau apa yang kita mahu orang ingat mengenai diri kita.

Perjalanan memiliki kerjaya bermula dengan suatu angan-angan atau cita-cita, dengan matlamat akhirnya adalah legasi yang kita mahu tinggalkan setelah kita pergi.

Lebih mudah bagi kita memikirkan cita-cita kita apabila kita bayangkan legasi yang kita mahu tinggalkan kepada anak-anak, keluarga, jiran tetangga, masyarakat, negara atau dunia. Dan apabila sudah ada cita-cita dan legasi di minda, bolehlah kita mula mengorak rancangan bagi mencapai cita-cita kita. Perjalanan inilah yang dipanggil kerjaya. Dan kesedaran mengenai Kerjaya ini sebenarnya boleh datang pada mana-mana tahap kehidupan kita, malah boleh bermula dari bangku sekolah lagi!

Sama-samalah kita fikirkan dan bentukkan di minda, legasi dan cita-cita yang hebat.

Kita perlu banyak cita-cita?

Apabila mengenang kembali zaman persekolahan, antara ingatan yang masih segar dalam memori saya ialah nasihat guru supaya pelajar mempunyai cita-cita.

Kerap kali ditekankan supaya kita perlu ada satu cita-cita supaya kita terdorong untuk belajar bersungguh demi mencapai cita-cita itu.

Namun pada masa itu saya mempunyai banyak cita-cita, bukan satu sahaja.

Sukacita dimaklumkan saya tidak dapat mencapai cita-cita yang pertama itu, malah cita-cita kedua itu pun tidak dicapai.

Namun saya berjaya menamatkan pengajian ijazah sarjana muda saya dan kembali ke tanah air. Saya mendapat pekerjaan di sektor swasta tidak berapa lama selepas itu.

Kini saya mengetahui bahawa seseorang yang hanya mempunyai hanya satu cita-cita sahaja, bakal kecewa dalam hidup, apabila dia gagal mencapai cita-citanya yang satu itu.

Akan tetapi bagi mereka yang mempunyai banyak angan-angan, kegagalan mencapai salah satu daripada banyak angan-angan (cita-cita) itu hanyalah membuka peluang kepadanya untuk mengejar angan-angan yang lain pula.